Koje HR pozicije znate?

Da li imate jasno definisan opis posla za svoju poziciju?

U poslednje vreme nastala je svojevrsna konfuzija oko HR pozicija i šta tačno one znače. U kompanijama, HR sektor najčešče čine timovi od dvoje-troje zaposlenih, a poznato nam je da u mnogim kompanijama imamo samo jednu osobu koja se bavi HR poslovima. Ipak, u dobro organizovanim timovima, imamo i jasnu podelu uloga i zaduženja što olakšava rad i doprinosi efikasnosti ovih timova. Tako u nekim kompanijama imamo HR manager-a, HR generalist-a i HR assistant-a, u nekim se pojavljuje HR business partner, ili HR specialist… Ali šta sve ovo znači i koja su zaduženja svih članova tima?

Nažalost, ne znaju svi HR stručnjaci koje sve HR role postoje i koji su njihovi opisi poslova. Tako često u oglasima za posao na poziciji HR generalist-a vidimo opis posla HR business partner-a i slično… 

Ako sebe smatramo stručnjacima, neophodno je da se malo vratimo teoriji, podelama i opisima HR uloga. Ovo je neophodno za organizovanje i vođenje uspešnih timova koji će brže i lakše postizati pozitivne rezultate vidljive čitavoj organizaciji čiji su deo. Na posletku, ne možemo očekivati od kolega ili menadžmenta da znaju šta rade rade ljudi iz HR tima, ako to ni sami nismo iskristalizovali. Još jedna bitna stvar je i to što u zavisnosti od same pozicije varira i opseg plata u kompanijama i u samom  HR timu.

Hajde onda zajedno da krenemo i opišemo svaku od HR rola koje su prisutne u različitim kompanijama. Za početak možemo da podelimo role po hijerarhiji i to:

1. Niži nivo ( entry-level ),
2. Srednji nivo (mid-level) i
3. Viši nivo (senior level).

Kada govorimo o HR ulogama nižeg nivoa na kojima bi trebalo da su pozicionirani oni koji su na početku karijere i koji imaju najmanje profesionalnog  iskustva, možemo izdvojiti sledeće:

• HR assistant koji je tu da pomaže HR manager-u oko svakodnevnih HR zaduženja kao što su praćenje odsustva, priprema dokumentacije zaposlenih, planiranje aktivnosti na nedeljnom i mesečnom nivou i sl. 
• HR associate je tu da bude na raspolaganju zaposlenima radi pružanja neophodnih informacija, da priprema dokumentaciju i pomaže oko regrutacije, selekcije, internih događaja i dr.
• HR administrator se najviše bavi dokumentacijom i kontinuiranim prikupljanjem i praćenjem podataka i HR metrika. Njegovi alati su tabele, baze, ankete, ugovori i ostali dokumenti. 

Kroz kontinuitet u radu, stiče se veća autonomija i veće poverenje tima, zaposlenih i menadžmenta. U kompanijama u kojima postoje uslovi za vertikalno karijerno napredovanje, HR stručnjaci sa početnog/nižeg nivoa promovišu se u mid-level role kao što su:

• HR specialist nadgleda proces regrutacije i selekcije, vodeći računa o business planu i potrebama kompanije. Može samostalno da organizuje, vodi intervjue i prati čitav proces od oglašavanja pozicije do onboarding-a novog zaposlenog.
• HR generalist najviše je okrenut zaposlenima i njihovim potrebama konstantno imajući za cilj postizanje višeg stepena retencije, zadovoljstva zaposlenih i employer branding čitave organizacije.
• HR analyst prikuplja i upravlja relevantnim informacijama o kompaniji i zaposlenima. Prati plate, statististiku i HR metrike, a prikupljene podatke i njihovu analizu prezentuje menadžmentu.
• HR supervisor nadgleda zapošljavanje, reguliše odnose sa zaposlenima, upravlja platnim spiskom i organizuje različite obuke u okviru learning and development procesa u kompaniji.

Sa iskustvom u različitim situacijama, kompanijama različitih veličina i u različitim fazama razvoja… ali i stručnim usavršavanjem koje mora da prati svakog HR stručnjaka… postiže se viši nivo autonomije u radu i donošenju odluka. HR role više hijerarhije podrazumevaju bavljenje strategijama razvoja kompanije, učešće u donošenju business odluka i mogućnost formiranja timova sa jasno određenim zaduženjima i odgovornostima. Role sa najvećom odgovornošću, ali i platom su:

• HR manager ima veliku odgovornost i dužan je da prati sve HR procese u kompaniji. Regrutacija, selekcija, obuka zaposlenih, obračun zarada, ugovori o radu, benefit i kompanijska kultura samo su neki od zaduženja ovih HR profesionalaca.
• HR direktor, osim što mora da prati i nadgleda sve HR procese, mora da se bavi strateškim stvarima kao što su planiranje zapošljavanja, budžeta, praćenje promena na tržištu i u svetu biznisa.
• Chief human resources officer je najviši u HR hijerarhiji. Bavi se upravljanjem čitavim odeljenjima, razvojem strategije i upravljanjem stručnim usavršavanjem u skladu sa planiranim smerom razvoja na nivou čitave kompanije.

Koliko god se trudili da obuhvatimo i nabrojimo sve HR role, bojim se da ćemo neku izostaviti. Ipak, morali bismo da kažemo nešto i o ostalim rolama u HR timu koje se često pominju kako u našim stručnim krugovima, tako i u oglasima za posao u domaćim i stranim kompanijama. Tu bismo mogli da izdvojimo sledeće:

• Recruiter koji na osnovu HR strategije kreira i planira regrutovanje kandidata za određene pozicije u kompaniji. Kao profesionalac, koristi socijalne mreže, sajmove zapošljavanja, različite platforme za oglašavanje, ali i lične kontakte kako bi došao do najkvalitetnijih ljudi. 
• Benefits administrator je član HR tima koji vodi računa o benefitima i dodatnim pogodnostima koje organizacije nude svojim zaposlenima. Ovde spadaju dodatno zdravstveno i penziono osiguranje, članarine za sportske klubove, oprema ili udžbenici za decu zaposlenih, dodatni slobodni dani i dr.
• Employee relations manager nadgleda odnose zaposlenih u kompaniji. Ovde naročito zanimljivi mogu biti odnosi izmeću zaposlenih na različitim nivoima hijerarhije, ili zaposlenih iz različitih timova, kao i protok informacija prema i od menadžmenta. 
• Development manager ili kako ih drugačije zovu “menadžeri za obuku” ili “treneri”. Ovi profesionalci planiraju, organizuju i drže različite obuke za zaposlene kako bi nesmetano napredovali u nivou znanja i veština potrebnih za njihove role u kompaniji.

Nadam se da smo razjasnili neke stvari i povukli linije kojima možemo da razgraničimo zaduženja i odgovornosti određenih HR rola. Važno je da o ovome vodimo računa i da, po potrebi, edukujemo i druge zaposlene u kompanijama u kojima radimo. Različiti opisi posla na različitim pozicijama nose sa sobom drugačije zahteve, nivoe odgovornosti i rizike što bi moralo da prati i konkretno definisano ime pozicije i visina zarade. 

Kakva su vaša iskustva po pitanju pozicija na kojima radite ili ste radili? 

Jesu li te role jasno definisane?

Milan Marković

Psiholog